Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

1. Identità del venditore

Il presente documento disciplina la politica di reso e rimborso applicata agli acquisti effettuati sul sito medinovamedicina.it, gestito da:

MEDINOVA MEDICINA INTEGRATIVA DI CANAIA MARTINA
Partita IVA: 05059130285
Sede legale: Piazza del Braio 1/T, 35010 Grantorto (PD) – Italia
Email di contatto: info@medinovamedicina.it

2. Diritto di recesso – Regola generale

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni, fatti salvi i casi di esclusione indicati nel presente documento.

3. Esclusioni dal diritto di recesso

Conformemente a quanto previsto dall’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i seguenti prodotti qualora risultino aperti, utilizzati o privi del sigillo originale:

  • Cosmetici

  • Make-up

  • Integratori alimentari

  • Prodotti olistici

  • Prodotti per celiachia e intolleranze

  • Qualsiasi altro prodotto sigillato che, per motivi igienico-sanitari o di tutela della salute, non sia idoneo alla restituzione dopo l’apertura

Tali prodotti non potranno in alcun caso essere restituiti né rimborsati una volta aperti, utilizzati o manomessi.

4. Prodotti per i quali il reso è ammesso

Il diritto di recesso è invece ammesso per i prodotti non soggetti a vincoli igienico-sanitari, quali, a titolo esemplificativo:

  • Ausili (es. supporti posturali, ginocchiere, dispositivi di sostegno, ecc.)

A condizione che:

  • il prodotto non sia stato utilizzato

  • sia restituito integro

  • completo di imballo originale, accessori e documentazione

  • in condizioni tali da consentirne una nuova commercializzazione

5. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine al seguente indirizzo email:

📧 info@medinovamedicina.it

La comunicazione dovrà contenere:

  • nome e cognome

  • numero d’ordine

  • prodotto/i oggetto del reso

Il reso non sarà accettato in assenza di preventiva comunicazione.

6. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico esclusivo del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Il venditore non risponde di smarrimenti o danneggiamenti dei prodotti restituiti.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

In caso di reso non conforme, il prodotto verrà respinto e nessun rimborso sarà dovuto.

8. Prodotti esclusi dal commercio online

Le prestazioni mediche e professionali eventualmente offerte dal titolare non rientrano nella vendita online e non sono soggette alla presente informativa.